Visite PAJEMPLOI :

Le 8 décembre 2015, la classe de 1ère STMG accompagnée par deux enseignants, M. Sabatier et Mme Reynier, été accueillie à Pajemploi au Puy en Velay. Mme Akarmoudi, attachée de direction de cette organisation, a guidé leur visite.

 

Dans un premier temps, nos élèves ont pu découvrir la machine pilotée par ordinateur qui ouvre les enveloppes contenant les formulaires de déclarations envoyées chaque mois par les employeurs, numérise le contenu, enregistre l’information en la triant et en la dirigeant vers les services concernés…. Certains services administratifs peuvent faire penser à l’usine des « temps modernes » de Charlie Chaplin !

Dans deux salles dédiées au traitement des appels téléphoniques, des courriels et des courriers numérisés, chaque élève a pu s’asseoir un certain temps à côté d’un conseiller, écouter un échange téléphonique ou voir le traitement de l’information se faire immédiatement sur le poste informatique… Ces conseillers généralistes sont au service des particuliers employeurs et de leurs salariées, gardes d’enfants à domicile ou assistantes maternelles agréées. Ils répondent à leurs questions, et parfois transmettent le problème soulevé à un des services spécialisés du centre.

Nous avons pu rencontrer des salariés travaillant dans deux de ces services spécialisés : « fraudes, agrément », « droit du travail ».

Enfin, Mme Akarmoudi nous a rassemblés dans une salle de réunion, où M. Soulié, responsable de la maintenance du site internet de Pajemploi, nous a présenté le site tout en nous expliquant les enjeux de son travail : visité par plus d’un million de personnes, ce site doit être préservé de tout incident durable pour que le traitement dématérialisé des déclarations et des paies ne subisse pas d’interruption.

Enfin, Mme Akarmoudi nous a présenté un diaporama pour nous expliquer les missions de Pajemploi, la place de cet organisme dans l’organigramme de la « sécurité sociale ». Pajemploi est devenu obligatoire pour tous les particuliers employeurs faisant garder leur enfant par une assistante maternelle agréée ou une garde d’enfants à domicile. Cet organisme immatricule les employeurs de tout le territoire français : il établit toutes les paies pour le compte des employeurs, et recouvre les cotisations sociales sur ces salaires ; il doit répondre aux questions de droit que posent les employeurs ou les salariés. Pajemploi traite un grand volume d’informations, ce qui nécessite une organisation très stricte.

Cette visite très intéressante aura contribué à la découverte de la complexité des tâches accomplies dans un « bureau » ! A nos élèves de plancher maintenant pour rédiger un compte rendu dans le cadre du cours de management ! Et un grand merci pour l’accueil qui nous a été réservé à Pajemploi !